Standardul ISO 9001:2015 (SR EN ISO 9001:2015) reprezintă cea mai răspândită și aplicată metodă de asigurare a calității bunurilor și serviciilor oferite clienților. Este utilizat de companii și organizații din întreaga lume, indiferent de dimensiune sau domeniu de activitate, pentru a demonstra angajamentul față de calitate și performanță.

Calitatea serviciilor, produselor și a managementului influențează direct eficiența și reputația unei organizații. Într-o piață aflată într-o continuă dezvoltare, implementarea și menținerea standardelor de calitate reprezintă un factor esențial pentru competitivitate și încrederea clienților.