ISO 20000-1

ISO 20000-1

Managementul serviciilor IT

Obține certificarea ISO/IEC 20000-1 pentru un sistem de management al serviciilor IT eficient, orientat spre calitate, continuitate, performanță și satisfacția clienților.

CERE OFERTĂ PERSONALIZATĂ

Sistem de management al serviciilor conform ISO/IEC 20000-1
Procese IT și servicii gestionate într-un mod structurat și controlat
Monitorizarea performanței și îmbunătățirea continuă a serviciilor
Creșterea încrederii clienților și partenerilor în calitatea serviciilor IT

15 ANI Experiență în certificări ISO

+5.000 Certificate ISO emise

+1.500 Clienți din diverse domenii

Cere ofertă de preț

DE REȚINUT

Tot ce trebuie să știi despre ISO 20000-1

Pentru cine?

Certificarea este potrivită atât pentru companii IT și furnizori de servicii digitale, cât și pentru organizații care gestionează servicii IT interne

Ce obții?

Obții un sistem de management al serviciilor structurat conform cerințelor ISO/IEC 20000-1

În ce domenii se aplică?

Standardul este relevant pentru companii de software, furnizori de servicii cloud, telecomunicații și centre de servicii IT

De ce acum?

Certificarea ISO/IEC 20000-1 poate răspunde cerințelor unor clienți și parteneri care solicită dovezi privind capacitatea de management al serviciilor

Ce este ISO 20000-1?

ISO/IEC 20000-1 nu este limitat strict la companiile IT. Standardul poate fi utilizat de orice organizație sau parte a unei organizații care gestionează și furnizează servicii către clienți interni sau externi.

Certificarea ISO/IEC 20000-1 nu înseamnă că toate serviciile sunt automat lipsite de probleme, ci demonstrează că sistemul de management al serviciilor al organizației a fost evaluat în raport cu cerințele standardului.

Beneficii cheie ale certificării ISO 20000-1

Stabilești procese și responsabilități clare pentru planificarea, furnizarea și îmbunătățirea serviciilor.
Creezi un cadru pentru furnizarea consecventă a serviciilor conform cerințelor stabilite.
Definești modalități de monitorizare și evaluare a performanței serviciilor și proceselor.
Sistemul susține înțelegerea și îndeplinirea cerințelor serviciilor convenite cu clienții.
Identifici riscurile și oportunitățile relevante pentru managementul și furnizarea serviciilor.
Organizația are un cadru structurat pentru identificarea și implementarea îmbunătățirilor serviciilor și proceselor. ISO
Certificarea poate reprezenta un argument important în relațiile comerciale și în procesele de selecție a furnizorilor de servicii.

PROCESUL DE CERTIFICARE

Cum obții certificarea ISO 20000-1

Ne contactezi

Completezi formularul, ne scrii pe whatsapp sau ne suni

Analizăm nevoile tale

Îți oferim consultanță GRATUITĂ și o ofertă personalizată

Implementăm împreună

Te sprijinim în toate etapele de documentare și audit

Obții certificarea

Compania ta primește certificatul ISO 20000-1 și suport în continuare

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Întrebări frecvente despre ISO 20000-1

Ce este ISO 20000-1?

ISO/IEC 20000-1 este standardul internațional care stabilește cerințele pentru un sistem de management al serviciilor (SMS – Service Management System). Standardul ajută organizațiile să planifice, să stabilească, să implementeze, să mențină și să îmbunătățească permanent modul în care sunt gestionate și furnizate serviciile. ISO. ISO/IEC 20000-1 nu este limitat strict la companiile IT. Standardul poate fi utilizat de orice organizație sau parte a unei organizații care gestionează și furnizează servicii către clienți interni sau externi. Certificarea ISO/IEC 20000-1 nu înseamnă că toate serviciile sunt automat lipsite de probleme, ci demonstrează că sistemul de management al serviciilor al organizației a fost evaluat în raport cu cerințele standardului.

Pentru cine se adresează ISO 20000-1?

Certificarea este potrivită atât pentru companii IT și furnizori de servicii digitale, cât și pentru organizații care gestionează servicii IT interne.

În ce domenii se aplică ISO 20000-1?

Standardul este relevant pentru companii de software, furnizori de servicii cloud, telecomunicații și centre de servicii IT.

Ce beneficii aduce certificarea ISO 20000-1?

Stabilești procese și responsabilități clare pentru planificarea, furnizarea și îmbunătățirea serviciilor. Creezi un cadru pentru furnizarea consecventă a serviciilor conform cerințelor stabilite. Definești modalități de monitorizare și evaluare a performanței serviciilor și proceselor. Sistemul susține înțelegerea și îndeplinirea cerințelor serviciilor convenite cu clienții. Identifici riscurile și oportunitățile relevante pentru managementul și furnizarea serviciilor. Organizația are un cadru structurat pentru identificarea și implementarea îmbunătățirilor serviciilor și proceselor. ISO. Certificarea poate reprezenta un argument important în relațiile comerciale și în procesele de selecție a furnizorilor de servicii.

Cum se obține certificarea ISO 20000-1?

Procesul are 4 etape. 1. Ne contactezi – Completezi formularul, ne scrii pe whatsapp sau ne suni. 2. Analizăm nevoile tale – Îți oferim consultanță GRATUITĂ și o ofertă personalizată. 3. Implementăm împreună – Te sprijinim în toate etapele de documentare și audit. 4. Obții certificarea – Compania ta primește certificatul ISO 20000-1 și suport în continuare.

Ce spun clienții noștri

Tin sa va multumesc pentru promptitudinea si seriozitatea de care ati dat dovada. Daca lucrurile vor merge bine in acest an, voi trece la varianta integrata calitate - mediu.

Teodor Grosu

Administrator, Onesti, Comert

Foarte multumiti am fost de promptitudinea , profesionalismul si seriozitatea cu care ati tratat colaborarea cu compania noastra. Cu siguranta de cate ori vom avea ocazia va vom recomanda si altora.

Cornelia Giuglea

Director, Cluj-Napoca, Catering

Nu pot sa zic ca avem o colaborare de mult timp pentru ca am avut o singura colaborare care s-a facut foarte repede cu multa diplomatie, punctualitate si profesionalitate. Ce putem zice, decat ca suntem foarte multumiti de colaborerea cu Dvs. si sigur o sa fiti recomandat din partea noastra.

Claudia Negru

Asociat, Jud. Salaj, Export si cultivare fructe si legume

Unde promovam pagina pe Facebook avem atasate si certificarile pe care le avem de la dvs., primind o gramada de aprecieri.

Daniel Cosac

Director, Jud. Prahova, Lucrari de izolatii

Pur si simplu: Multumit!

Gheorghe Soare

Administrator, Jud. Prahova, Servicii PSI

Cu siguranta veti primi din partea mea firme pentru certificari.

Vlad Horga

RMC, Jud. Bistrita Nasaud, Productie energie electrica

Multumim pentru atentia si interesul acordat clientilor dvs. Colaborarea cu echipa NATIONALCERT, a fost una dintre cele mai bune pe care am avut-o cu o societate de certificari. Evidentiem promptitudinea de care a dat dovada in rezolvarea solicitarilor noastre, modalitatea de lucru, si de asemenea, profesionalismul echipei. Recomandam cu drag serviciile oferite de NATIONALCERT, oricarui potential client interesat.

Adriana Voicu

General Manager, Bucuresti, Servicii de curatenie

Va precizam ca suntem foarte multumiti de de colaborarea cu dumneavoastra si de serviciile oferite. Societatea dumneavoastra a dat dovada de propmtitudine si profesionalism si cu siguranta vom recomanda serviciile dumneavoastra si altor societati interesate.